空调维修行业进入门槛很低,行业竞争激烈。绝大多数空调维修经营者均面对残酷的市场竞争压力巨大,其中尤其严重的是空调维修培养人难,留住人更难。不管是空调维修铺头还是空调维修公司要留住人,就要解决人的实际问题,因为每人的需要不一样,应视情况而定,不能忽视这个问题。实际上解决关于人的问题,才能谈进一步发展。
要留住人,首先,企业本身要良性发展的,有员工能看到的远景规划。不能说,企业要关闭了,也谈留住人,这只是笑话而已。就象船在海中,大船、好船才能留住人,如果是破烂的船,我想没有人愿意留下来的。企业没有发展前途,不谈也罢,没有办法的事。
其次,企业要规范的,不规范的企业也是留不住人的,企业制度不合理或者根本没有制度,这是空调维修行业的通病,空调维修绝大多数还在采用传统师傅带徒弟的模式龟速发展。这种模式在经营者创业初期是有其独特优势的,因为空调维修也有技术含量,需要长久积累维修经验。但是随着网络的普及,信息的高速传播,现在随便在网上查询某个空调故障解决方法,也是非常容易的。这就造成所谓的空调维修技术可复制性增强。一味的继续按这种师傅带徒弟的模式发展,注定是无法发展壮大。无论是空调维修铺头还是空调维修公司,都应该抛弃这种经营方式,首先建立合理的规章制度,并严格执行。
当然,企业制度执行要公平。常常有企业制度很完善,但后果却不理想,就是因为执行力不强,歪嘴和尚念坏经。企业处事不公平,会给员工带来心理不平衡,长期积累,员工的心就会散,人才就会离去。再加上空调维修行业的特点,一般内部或多或少都有老板的亲戚,这种情况就更应该一视同仁。否则再好的规章制度也是废纸。
工资福利待遇不能太低。人往高处走,水往低处流,天要下雨,娘要嫁人,是自然规律。要留住人才,工资福利待遇就要跟上,作为老板想发展,想壮大,必须懂得人力成本与业务增长的合理化分配。