2014年,“六年免费包修”曾在一时间成为了业内追捧的热点。先是9月16日,格力电器对外宣布,自2014年8月1日起购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。美的中央空调也发布消息,从2014年7月1日后购买的美的家庭中央空调产品均可获得6年包修服务。随后,另一国产品牌长虹中央空调也正式宣布:从2014年10月1日起,长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。可以说,一时间一场关于“售后”的战役即将打响。
在这几大品牌通过升级售后服务,对消费者进行郑重承诺,一定会带动行业内其他品牌共同提高服务质量。